سیاست حفظ حریم خصوصی مشتریان ثمین ماشین

در «گروه صنعتی ثمین ماشین» احترام به حریم خصوصی کاربران و حفاظت از داده‌های شخصی جزء اصول بنیادین ماست. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چرا و چگونه از آن استفاده می‌کنیم و چه گزینه‌هایی برای مدیریت داده‌های خود دارید. مطالعه دقیق این سیاست حفظ حریم خصوصی به شما کمک می‌کند با اطمینان از خدمات ما در حوزه ماشین‌آلات صنایع چوب، گارانتی رسمی و خدمات پس از فروش استفاده کنید.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

• اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، عنوان شغلی، نام شرکت، کد/شناسه ملی در صورت نیاز به صدور فاکتور رسمی و گارانتی.
• اطلاعات تماس: شماره تلفن، آدرس ایمیل و نشانی پستی جهت هماهنگی ارسال کالا، خدمات پس از فروش و پشتیبانی.
• اطلاعات تراکنش: جزئیات سفارش، مبالغ، شماره پیگیری پرداخت و وضعیت گارانتی (بدون ذخیره‌سازی اطلاعات حساس کارت بانکی؛ پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر انجام می‌شود).
• اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، صفحات بازدیدشده و زمان‌های مراجعه به منظور بهبود تجربه کاربری و امنیت.
• مستندات خدمات: تصاویر یا ویدئوهای ارسالی برای تشخیص عیب دستگاه، شماره سریال تجهیزات و تاریخچه سرویس.

نحوه استفاده از اطلاعات

• ثبت و پردازش سفارش‌ها، ارائه پیش‌فاکتور و صدور فاکتور رسمی.
• ارائه گارانتی رسمی، نصب، راه‌اندازی و خدمات پس از فروش در سراسر ایران.
• پشتیبانی مشتریان، پاسخ به درخواست‌ها و مدیریت حساب کاربری.
• بهبود محتوای سایت، تجربه خرید و تولید پیشنهادهای مرتبط با ماشین‌آلات صنایع چوب.
• رعایت الزامات قانونی و رسیدگی به اختلافات احتمالی.

پایه‌های قانونی پردازش داده

پردازش اطلاعات شما بر اساس یک یا چند مورد از مبانی زیر انجام می‌شود: اجرای قرارداد خرید یا خدمات، انجام تعهدات قانونی، منافع مشروع در بهبود کیفیت و امنیت خدمات، و کسب رضایت صریح شما (برای مواردی مانند دریافت خبرنامه).

کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

برای ارائه تجربه‌ای سریع‌تر و شخصی‌سازی‌شده، از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند ورود شما به سایت، سبد خرید و تنظیمات را به خاطر بسپاریم. می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید؛ با این حال ممکن است بخش‌هایی از سایت به‌درستی عمل نکند.

به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات با چه کسانی انجام می‌شود؟

ما اطلاعات شما را نمی‌فروشیم. به‌اشتراک‌گذاری صرفاً در این چارچوب‌ها انجام می‌شود:

• شرکای خدماتی: شرکت‌های حمل‌ونقل، سرویس‌کاران مجاز، مراکز پرداخت الکترونیک و ارائه‌دهندگان میزبانی وب که برای ارائه خدمات به شما همکاری می‌کنند.
• نمایندگان رسمی برندها: جهت بررسی گارانتی، تامین قطعات و پیگیری فنی مرتبط با برندهای هوآ هوآ، یونیکس و تورنادو.
• الزامات قانونی: در صورت درخواست مراجع ذی‌صلاح طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران.

امنیت اطلاعات

برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما از ترکیبی از تدابیر فنی و سازمانی بهره می‌بریم؛ شامل ارتباطات رمزنگاری‌شده، کنترل دسترسی مبتنی بر نقش و ثبت رویدادهای امنیتی. با وجود تلاش‌های معقول و استاندارد، هیچ سامانه‌ای مصونیت مطلق ندارد؛ بنابراین توصیه می‌کنیم از گذرواژه‌های قوی استفاده کرده و اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارید.

مدیریت حساب و حقوق شما

شما می‌توانید از طریق بخش «حساب کاربری» اطلاعات خود را مشاهده، ویرایش یا به‌روزرسانی کنید. همچنین می‌توانید درخواست‌های زیر را برای ما ارسال کنید:

• دسترسی: دریافت نسخه‌ای از داده‌های ذخیره‌شده درباره شما.
• اصلاح: تصحیح اطلاعات نادرست یا ناقص.
• حذف: حذف داده‌ها در چارچوب قوانین و تعهدات نگهداشت.
• اعتراض و محدودسازی: در موارد خاص نسبت به پردازش داده‌ها اعتراض کنید یا محدودسازی آن را بخواهید.
• لغو رضایت: هر زمان که پردازش بر رضایت شما متکی باشد، می‌توانید آن را لغو کنید؛ اثر لغو برای آینده خواهد بود.

نگهداشت داده

مدت زمان نگهداری اطلاعات بر اساس ماهیت داده و هدف پردازش تعیین می‌شود. برای سوابق خرید، خدمات گارانتی و الزامات مالیاتی، دوره‌های نگهداشت طبق قوانین ایران رعایت می‌گردد و پس از انقضا، داده‌ها به‌صورت امن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.

انتقال داده

به‌طور پیش‌فرض داده‌های شما در زیرساخت‌های داخل کشور یا ارائه‌دهندگان خدمات سازگار نگهداری می‌شود. در صورت نیاز به انتقال داده به خارج از کشور (مثلاً برای پشتیبانی فنی برندهای بین‌المللی)، اقدامات لازم برای حفظ سطح مناسب حفاظت از داده‌ها اتخاذ خواهد شد.

ارتباطات بازاریابی

ارسال خبرنامه، پیشنهادهای ویژه و اطلاع‌رسانی رویدادها صرفاً با رضایت شما انجام می‌شود و هر زمان می‌توانید از طریق لینک لغو عضویت یا تماس با پشتیبانی، اشتراک را لغو کنید. ما تلاش می‌کنیم پیام‌های بازاریابی مرتبط با علایق شما در حوزه ماشین‌آلات صنایع چوب ارائه کنیم تا تجربه‌ای ارزشمند و هدفمند داشته باشید.

حریم خصوصی کودکان

سایت ثمین ماشین برای استفاده افراد حرفه‌ای و کسب‌وکارهای صنعت چوب طراحی شده است و عمداً اطلاعات کودکان را جمع‌آوری نمی‌کند. در صورت اطلاع از ثبت داده‌های مربوط به افراد زیر سن قانونی، برای حذف سریع اقدام خواهیم کرد.

پیوند به وب‌سایت‌های دیگر

ممکن است در بخش مقالات، راهنماها یا معرفی برندها به وب‌سایت‌های ثالث لینک داده شود. سیاست‌های حریم خصوصی آن وب‌سایت‌ها مستقل از ماست و توصیه می‌کنیم آنها را به‌صورت جداگانه مطالعه کنید.

تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست حریم خصوصی به‌منظور انطباق با قوانین جدید یا بهبود فرایندها به‌روزرسانی شود. تاریخ به‌روزرسانی در پایین صفحه درج می‌شود و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش نسخه اصلاح‌شده است.

تماس با ما

برای طرح پرسش، اعمال حقوق موضوع داده یا ارسال بازخورد درباره حریم خصوصی می‌توانید با واحد پشتیبانی ثمین ماشین تماس بگیرید: 

شماره تماس: 09127657548

نشانی ایمیل: info@samainmachine.com